เดือนเมษายนและตุลาคมของทุกปีเป็นช่วงฤดูการขายสูงสุดของอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน เนื่องจากมีองค์กรจำนวนมากทำการปรับปรุงสำนักงานหรือย้ายสถานที่ใหม่ ทำให้เกิดการซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น โต๊ะทำงาน โต๊ะประชุม เก้าอี้เพื่อสุขภาพ และตู้เก็บของในปริมาณมาก เมื่อเผชิญกับความท้าทายในการจัดส่งที่รวดเร็วและเข้มข้น โรงงานเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน Ekintop ได้ตระหนักถึงการจัดส่งผลิตภัณฑ์หลายประเภทอย่างรวดเร็วผ่านสายการผลิตที่ยืดหยุ่น การจัดระเบียบคลังสินค้าใหม่ การจัดตารางการผลิตแบบดิจิทัล และมาตรการอื่นๆ ซึ่งเป็นการรับประกันที่แข็งแกร่งสำหรับการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าตรงเวลา ต่อไปนี้เป็นกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จในการตอบสนองของ Ekintop ในช่วงฤดูการขายสูงสุด
1. ความท้าทาย: คำสั่งซื้อจำนวนมาก + ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์
ในช่วงฤดูการขายสูงสุดในเดือนตุลาคมปีที่แล้ว Ekintop ได้รับคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งจากองค์กรขนาดใหญ่และแพลตฟอร์มการซื้อจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมหลายประเภท เช่น โต๊ะ เก้าอี้ ตู้เก็บเอกสาร ฉากกั้น และโซฟา ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดต่างๆ เช่น การปรับแต่งสีและขนาดที่ไม่ได้มาตรฐาน เวลาในการจัดส่งของลูกค้าโดยทั่วไปถูกบีบอัดเหลือ 7-10 วัน และบางโครงการต้องมีการจัดส่งเป็นชุดและหลายสถานที่
รูปแบบการจัดตารางการผลิตแบบเส้นเดียวและการจัดเก็บแบบคงที่ของโรงงานเดิมไม่สามารถรับมือได้อีกต่อไป:
การสลับสายการผลิตบ่อยครั้ง พร้อมกระบวนการขนถ่ายและดีบักที่ยุ่งยากระหว่างประเภทต่างๆ;
การเข้าและออกคลังสินค้าที่ไม่ดี โดยพื้นที่จัดส่งมักจะ "ล้น" เนื่องจากผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปสะสม;
ประสิทธิภาพต่ำของการจัดตารางการผลิตด้วยตนเอง นำไปสู่การจัดตารางการผลิตที่วุ่นวายของคำสั่งซื้อแบบผสม และความเสี่ยงสูงของการจัดส่งล่าช้า
2. วิธีแก้ไข: การสร้างกระบวนการใหม่ + การเสริมสร้างเทคโนโลยี
1. สายการผลิตที่ยืดหยุ่นช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนอง
Ekintop ได้เปลี่ยนสายการผลิตแบบเดิมให้เป็นรูปแบบเวิร์กสเตชันแบบแยกส่วน โดยแบ่งออกเป็นหน่วยอิสระ เช่น "พื้นที่ประมวลผลโต๊ะ" "พื้นที่ประกอบเก้าอี้" และ "พื้นที่ประกอบตู้" พร้อมอุปกรณ์มัลติฟังก์ชันและเครื่องมือเปลี่ยนแม่พิมพ์อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถสลับระหว่างผลิตภัณฑ์หลายรายการได้ภายในหนึ่งวัน ซึ่งช่วยลดเวลาในการปรับสายการผลิตและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตต่อหน่วยเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การเปิดตัวระบบจัดตารางการผลิตแบบดิจิทัล
แนะนำ MES (ระบบปฏิบัติการการผลิต) ที่เชื่อมโยงกับระบบจัดการคำสั่งซื้อ เพื่อให้สามารถแยกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ การจัดตารางการผลิตอัจฉริยะ และการซิงโครไนซ์ของ Kanban การผลิต ระบบจะจัดตารางการผลิตแบบไดนามิกตามเวลาในการจัดส่ง ประเภทผลิตภัณฑ์ และกำลังการผลิต และจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อ "เวลาในการจัดส่งสั้น + ลำดับความสำคัญสูง" เพื่อให้มั่นใจถึงการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าหลักได้อย่างทันท่วงที
3. การเชื่อมโยงที่เหมาะสมระหว่างคลังสินค้าและการบรรจุภัณฑ์
จัดระเบียบโครงสร้างคลังสินค้าใหม่ตามความถี่ในการขายและจังหวะการจัดส่ง โดยสร้างรูปแบบสามในหนึ่งเดียวของ "พื้นที่ก่อนการบรรจุ" "พื้นที่หยิบสินค้าความถี่สูง" และ "พื้นที่รอการจัดส่ง" สำหรับเก้าอี้สำนักงาน ตู้เก็บเอกสาร และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีการจัดส่งจำนวนมาก ผลิตภัณฑ์มาตรฐานจะถูกบรรจุล่วงหน้าเป็น "ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป" ล่วงหน้า และเพิ่มโลโก้หรือฉลากที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าก่อนการจัดส่ง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการบรรจุภัณฑ์ได้มาก
3. ผลลัพธ์: การส่งมอบตรงเวลาและความพึงพอใจของลูกค้า
ผ่านการตอบสนองอย่างเป็นระบบ Ekintop ประสบความสำเร็จดังต่อไปนี้ในช่วงฤดูการขายสูงสุด:
ประสิทธิภาพการจัดส่งเพิ่มขึ้น 30% โดยรอบระยะเวลาการจัดส่งโดยเฉลี่ยลดลงจาก 9.5 วันเป็น 6.5 วัน;
อัตราความถูกต้องในการจัดส่งเพิ่มขึ้นเป็น 98.7% ซึ่งช่วยลดต้นทุนการกระจายรองที่เกิดจากการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือสูญหายได้อย่างมีประสิทธิภาพ;
อัตราการร้องเรียนของลูกค้าลดลง 70% และโครงการขนาดใหญ่หลายโครงการได้รับการส่งมอบสำเร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด
4. บทสรุป: การสร้างขีดความสามารถด้านห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่นสูง
โรงงานเฟอร์นิเจอร์ Ekintopกรณีการจัดส่งในช่วงฤดูการขายสูงสุดแสดงให้เห็นว่าโรงงานเฟอร์นิเจอร์สำนักงานต้องสร้างขีดความสามารถด้านห่วงโซ่อุปทานแบบบูรณาการของการผลิตที่ยืดหยุ่น การจัดตารางการผลิตอัจฉริยะ และคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้โดดเด่นในช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก เฉพาะผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและความร่วมมือของระบบเท่านั้น จึงจะสามารถบรรลุการส่งมอบที่มีคุณภาพสูงด้วย "ความเร็ว ความถูกต้อง และความเสถียร" เมื่อเผชิญกับคำสั่งซื้อหลายประเภทที่เข้มข้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังได้รับชื่อเสียงในตลาดและคำสั่งซื้อซ้ำสำหรับแบรนด์อีกด้วย